售后说明

Telegram账号购买的售后核对以订单号、商品名称和交付记录为主要依据。不同商品的交付方式可能不同，处理问题前先确认对应商品和购买时间。

提交订单问题前

1. 准备订单号、商品名称和购买时间。
2. 说明问题发生在交付、首次使用还是后续使用阶段。
3. 提供能够说明问题的截图，并遮挡不需要公开的个人信息。
4. 批量订单请标明具体地区、商品编号或对应规格。

核对处理进度

客服确认订单后会按商品记录核对交付情况。若库存、商品规格或交付内容需要再次确认，以订单记录和当前页面信息为依据。

保存订单记录

数字商品交付后建议及时保存订单号和必要记录。不同地区、不同账号类型分别留档，后续查询会更清楚。